Keine Jahresendabrechnung für Gas

Hamburg

Beziehe seit Januar 2013 Gas von der Firma Vattenfall, nachdem nun in Januar und Februar keine Abschläge mehr abgebucht wurden und auch von der Jahresendabrechnung noch keine Spur vorhanden ist, habe ich nun heute den Kundendiesnst angerufen.

Dort sagte mir ein freundlicher, aber nervöser junger Mann, das noch keine Abrechnung erstellt wurde, weil der Netzbetreiber keine Zählerstände übermittelt hat.

Allerdings steht in meinem Vattenfall-Online-Konto der Zählerstand mit dem Ermittlungsdatum vom 12.11.2013.

Habe damals bei Vertragsabschluss aus meinem Umfeld öfter Warnungen gehört und leider ignoriert.

Bestell-/Kundennummer: 836543928516

Meine Forderung an Vattenfall Sales:

Erstellung der Jahresendabrechung

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst