vor 4 Jahren kaufte ich eine AEG Spülmaschine
Modell: FAVORIT 65012 UM Type: 911D92-2T
ich war super zufrieden damit.
im Februar schaltete ich die Maschine wie gewohnt ein. Alles schien normal! Nach einer halben Sekunde gingen alle Lichter aus und das wars.
Am nächsten Tag holte ich den hiesigen Elektriker. Dieser stellte fest, die Elektronik ist total verschmort (nach knapp 4 Jahre). Er bestellte eine Neue, nachdem er mich in Kenntnis setzte, was das kostet. Die neue Elektronik war sehr schnell da! Doch die Spülmaschine ging trotzdem nicht. der Elektriker setzte sich mit der Firma AEG auseinander und bekam nochmal eine neue Elektronik - doch die Maschine ging immer noch nicht!
Nun wurde ich vom Elektriker an den AEG Kundendienst verwiesen.
Es kam das böse Erwachen!
Kein kundenfreundliches Verhalten.
Es ging nur um bezahlen zählen zahlen. Wenn der Kundendienst kommt, muß ich soviel bezahlen oder eine Versicherung abschließen für 18 Monate, egal ob die Maschine funktioniert oder nicht. Das ganze kommt mich teurer als wenn ich gleich eine neue Spülmaschine kaufe.
Bis jetzt hatte ich 2 Miele Spülmaschinen. Die eine hielt 20 Jahre! die 2. 18 Jahre.
wenn ich so die Beschwerden lese kommt es mir vor AEG baut die geräte für 3 - 4 Jahre und dann sind sie restlos kaputt. Und beim Kundendienst wird nochmal richtig abgezockt.
Ich bin auf ihre Entscheidung gespannt.
Sollte diese nicht zu meiner Zufriedenheit ausfallen, kommt für mich NIE mehr AEG in Frage.
Mit freundlichen Grüssen
Rita Schwartz
Meine Forderung an AEG Geschirrspüler:
Der Kundendienst kommt und schaut sich das Gerät an ohne alles in Rechnung zu stellen. Die Spülmaschine wär nicht billig und ich bin der Meinung nach 4 Jahre. Darf soetwa
Antwort auf die Beschwerde vom 04.03.2014
Guten Tag Frau Schwartz,
Ihre Enttäuschung über den aufgetretenen Defekt an Ihrer Spülmaschine verstehen wir.
Unsere Hausgeräte werden nach dem aktuellen Stand der Technik entwickelt und gefertigt. Trotz vielfältiger Qualitätssicherungsmaßnahmen lässt sich nicht mit letzter Konsequenz vermeiden, dass während der Betriebszeit eine Störung an technischen Geräten auftreten kann.
Nach Ablauf des Garantiezeitraumes sind grundsätzlich alle Kundendienstleistungen kostenpflichtig. Dabei ist die Ursache, die zum Ausfall des Gerätes geführt hat, unerheblich.
Bitte haben Sie Verständnis, dass uns eine Bewertung bzw. Stellungnahme zu dem von Ihnen erwähnten und beauftragten Kundendienst (Elektriker) nicht möglich ist.
Wir empfehlen Ihnen daher eine Geräteinspektion durch unseren Kundendienst, bitten jedoch um Verständnis, dass ein kostenloser Kundendiensteinsatz - nach Ablauf der Garantie - nicht mehr erfolgen kann.
Freundliche Grüße
Electrolux Hausgeräte GmbH
Consumer Care Center
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst