Die Bestellung der Postcard mit PIN war und ist eine Farce. Die Internetseite arbeitet nicht sauber. Anmeldung nicht möglich. Hotline empfiehlt Anmeldung per Fax. Antwort von der Post: Anmeldung per Fax nicht möglich. Ich beschwere mich; Anmeldung doch möglich. Nach mehreren Wochen bekomme ich die Unterlagen. Will mal eben eine Internet-Briefmarke erwerben. (Das war der Hauptgrund der neuen Postcard mit PIN). Nach 1 Std Versuch, mich für diesen Dienst anzumelden, gebe ich genervt auf und schicke der Post eine Email. Die Anmeldung sowohl bei der Portokasse als auch beim Lastschriftverfahren dafür konkurrieren offensichtlich. Es ist zwar beides erforderlich, jedoch technisch nicht möglich. Hotline nicht zuständig, Support nur per Email möglich. Ich frage mich wirklich, woher die Post ihre sogenannten EDV-Experten hat. und ist Deutschland Dein Untergang naht! Wie viele Jahrzehnte müssen denn noch vergehen, bis die Deutsche Post ihren Behördenapparat ablegt und kundenorientiert denkt.
Meine Forderung an Deutsche Post:
Eine Postcard, bei der alle möglichen Dienste bereits eingerichtet sind. (Das nennt man Service, liebe Post)
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Mir wurde zwar eine Hilfestellung zur Behebung meines Problems angeboten, jedoch besteht das beschriebene Chaos nach wie vor.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst