Wir waren eigentlich immer sehr zufrieden mit unserem LTE von Vodafone. Da wir auf dem Land wohnen haben wir kaum eine andere Wahl. Über häufige Ausfälle haben wir uns selten Beschwerd (obwohl diese wirklich sehr häufig sind). Auch mit dem Kundendienst waren wir bis jetzt immer zufrieden.

Allerdings fiel am 26.02.2014 unser LTE aus. Kein Problem erstmal. das sind wir ja gewöhnt! Am 28. hat mein Mann beim Kundendienst angerufen und gefragt was los sei. Dabei hieß es das ein Mast kaputt sei es könnte 24 std dauern bis es wieder geht. Darauf den abend rief mein Mann noch einmal an. Dort war eine Dame am Telefon die scheinbar keine Ahnung hat. Sie meinte das kein Mast kaputt sei und wir alles reseten sollen. Mein Mann fragte mehrmals nach ob das wirklich nötig ist da wir dann alle MAC Adressen erneut eingeben müssten. Jedenfalls änderte das nichts! Also nochmal anrufen. dieses mal verlangte mein Mann eine Entschädigung. wäre ja alles kein Problem. wir sollten anrufen wenns wieder geht dann würden wir eine Entschädigung bekommen und uns wurde nochmal gesagt das ein Mast kaputt sei.

Am Montag dem 3.3. Gings dann wieder. Mein Mann rief an und uns wurde gesagt das es keinen Ausfall gab und es auch keine Entschädigung geben wird weil wir nicht bei jeder Störung anrufen!

Hier mal kurz als Info. Ein Bekannter und ein Verwandter sowie eine Firma hatten die ganze Zeit einen Ausfall auf der EasyBox! Nicht nur wir! Es gab also definitiv einen Ausfall.

Es ist wirklich eine Frechheit! Dazu kommt noch das unser Datenvolumen einfach so verringert wurde. Um die Hälfte auf 15 000.

Mein Mann hat bereits am Telefon gesagt das er kündigen wird wenn sich da nicht schleunigst was tut. Verarschen lassen kann ich mich auch woanders und dafür zahle ich dann nichtmal was!