Nach langem hin und her hab ich mich dazu entschieden bei Fa. Höffner eine Küche zu kaufen

Soweit so gut, der Termin für die Montage rückt immer näher, und 1 Tag vor dem Termin kam ein Anruf vom Kunden-Service, dass leider nur die Küche geliefert wird. Elektogeräte nicht, die Armatur fehlt auch noch!

Wie auch immer, ich will keinen die schuld geben, dass nur die Hälfte da ist und auch nicht das es erst 1 Tag vor Montage aufgefallen ist.

Die Küche wurde ohne Geräte montiert (Kühlschrank war dabei zum Glück)

paar tage später noch ein Anruf vom Kundenservice, der kollege fragt wann die Monteure kommen können, den rest liefern und einbauen, genial, super, ich sagte Montag.

er meinte, ich ruf zurück! kein rückruf! montag is auch keiner gekommen!

Ich will eigentlich nur eine info wann ich mit den rest rechnen kann,

was mich am meisten ärgert ist die ignoranz den kunden gegnüber, anrufe beim kundenservice sind zwecklos, die sagen " rufen sie in der fachabteilung an"

und die Küchenabteilung sagt " wir rufen sie zurück"

Von wegen keiner ruft an, jedes mal die gleiche Antwort, der Kollege hat Urlaub, ist morgen wieder da.

Ich depp ruf morgen an, da kein Rückruf, gleiche Geschichte, anders formuliert.

Eine normeal kompetente Antwort würde mir reichen, wie z. b.

-wir haben keinen termin frei

-haben noch keine geräte bekommen

-wir haben sie vergessen

ich würde kein zweites mal eine küche bei höffner kaufen, und werde das auch jeden empfehlen der mit den gedanken spielt so einen fehler zu machen.