Hallo,
seit 2 Monaten wohnen wir in einem Neubau ERH. Einzug: 30.12.2013.
Es sind insgesamt 4 RH die an einer Therme:
Wolf CGB K 20
angeschlossen sind.
Der Heizungsanbau für die Therme befindet direkt an unserem Haus. Nun haben wir seit ca. 1 Monat massive Heizungsgeräusche die im ganzen Haus zu hören sind. Es ist eine Art "Brummen" (lässt sich schwer beschreiben).
Die Heizungsfirma hat die Therme bereits an eine andere Wand versetzt - leider ohne Erfolg :-(. Im Gegenteil uns kommen die GEräusche stärker vor.
Nun habe ich 2 Fragen:
1. Könnte es sich hier um ein Pumpen Problem handeln? Was könnte es noch sein?
2. Ist diese Therme überhaupt ausreichend für 4 Haushalte?
Leider tappen wir total im Dunkeln. Morgen ist ein Termin mit dem Kundendienstleiter.
Würde mich über jeden Tipp freuen.
VG,
R. Schäfer
Meine Forderung an WOLF:
Tipp
Antwort auf die Beschwerde vom 07.03.2014
Sehr geehrter Herr Schäfer,
Ihrer Beschreibung nach werden die Pumpengeräusche in Ihrem Haus übertragen, so dass Sie dieses angesprochene Brummen hören. Es gibt Maßnahmen, die zur Schallentkopplung durchgeführt werden können. Wir würden, sofern Ihr Installateur keine Abhilfe schaffen kann, gerne Ihren Installateur unterstützen. Dieser kann sich jederzeit an den Wolf Werkskundendienst wenden. Von dort aus können wir vorab telefonisch die Einbausituation klären und daraufhin ggf. weitere Maßnahmen einleiten. Bitte informieren Sie Ihren Installateur, dass er sich gerne diesbezüglich mit uns in Verbindung setzen kann.
Bezüglich der Auslegung was die Leistung und den Wärmebedarf betrifft, können wir keine Aussage treffen. Dies muss der Planer der Anlage beurteilen.
Mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Hallo,
leider sind die Geräusche immer noch vorhanden.
Es wurde folgende Maßnahmen bereits durchgeführt:
Umbau der Therme mit diversen Issolierungen der Rohre etc.
Das Geräusch war dann immer noch da. Nach einem weiteren Termin mit dem Kundendienstleiter haben wir festgestellt, dass das Geräusch von der Zirkulationspumpe für Wasser kommt. Schalten wir diese aus, ist das Geräusch weg.
Die Pumpe wurde mittlerweile ausgetauscht, es lief 1 Tag gut und jetzt sind die Geräusche wieder da.
Es wird jetzt versucht mit dem Hersteller der Pumpe Kontakt aufzunehmen, ob es sich hier eventuell um ein Konstruktionsproblem handelt.
Umbau der Therme und Zirkulationspumpe ausgetauscht!