Aufgrund zahlreichen Probleme mit 1x1 bin ich gezwungen worden meinen Vertrag zu kündigen, was ich mit DAtum 03.03. gemacht habe.
Ich musste aber am 03.02 feststellen dass 1x1 ohne weitere Ankündigung meinen Internet und Telefon Dienst unterbrochen hatte. Nach dem ich meine Beschwerde telefonisch (5 verschiede Ansprechpartner und mehr als eine Stunden "Unterhaltung") abgegeben habe, wurde mir mitgeteilt dass es intern einen Fehler gegeben hätte und leider nichts zu machen wäre, sie baten mich um Entschuldigung. Auf die Frage - Was bedenken Sie zu tun? - kam die einmalige Antwort: " Wir stellen Ihnen diesen Monat keine Rechnung"
Nun habe ich enorme Problem meine gespeicherte Info zu bekommen (teils bereits verloren)
Und 1x1 hat einfac NICHTS getan. DAs nenne eine "Dienstleistung"
Bestell-/Kundennummer: 8038535
Meine Forderung an 1&1 Telecom:
Zurückerstattung der Gebühren (2 Monate) und Zugang zu meine Info, damit ich sie sichern kann.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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1&1 nat sich überhaupt nicht gemeldet.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst