Ich habe Anfang des letzten Jahres über Verivox einen Vertrag mit Almado abgeschlossen. Auf Grund negativer Kritik in der Presse und diversen Foren, habe ich zum Ende des letzten Jahres wegen des Sonderkündigungsrechtes meinen Vertrag selbst per Einschreiben zum 31.12.2013 gekündigt und freiwillig auf den Bonus verzichtet. Für alle die, die noch kündigen wollen:
- immer per Einschreiben mit Rückschein an die in den AGB´s angegebene Anschrift
- Mit der Kündigung die Einzugsermächtigung widerrufen. Wenn Almado dann noch abbucht, dann hat man die Möglichkeit das Geld über die Bank zurückbuchen zu lassen.
Die Kündigung wurde dann nicht zum 31.12.13 bestätigt, sondern zum 31.1.2014. Nach ein wenig hin und her per Mail, mit ein paar gewaltigen Worten wurde der richtige Kündigungstermin akzeptiert. Am 1.1.2014 habe ich den Zählerstand artig per Internet beim Netzbetreiber gemeldet. Der neue Lieferant hat mir diesen zum Lieferbeginn auch bestätigt. Nach Rückfrage beim Netzbetreiber wurde der Zählerstand auch Almado mitgeteilt. In der Schlussrechnung von Almado war der Zählerstand ca. 200 KWh zu hoch angegeben. Auf eine Mail keine Reaktion. Da gibt es jetzt 2 Möglichkeiten: Eventuell ein Fehler beim Abschreiben des Zählerstandes, z. B. ein Zahlendreher. Nur keine Ziffer der letzten drei Stellen des realen Zählerstands ist im Rechnungszählerstand enthalten. Und die zweite? Ich kann gar nicht glauben, dass dies mit Absicht passiert ist. Der Scheck für das vorhandene Guthaben ist nach 4 Wochen auch noch nicht eingetroffen.
Ich habe jetzt noch eine Mail an die interne "Schlichtungsstelle" von Almado gemacht und eine Frist gesetzt, rechne aber mit keiner Antwort.
Danach bleibt nur noch der juristische Weg, wie der auch immer aussehen mag.
Den Oberen von Almado muss doch klar sein, dass das Ende dieses Unternehmens so abzusehen ist.
Meine Forderung an almado-ENERGY:
Rückerstattung von ca. 14 € und neue Rechnung da ca. 200 KWh zuviel berechnet wurden
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Um die Hinzuziehung eines kompetenten Anwalts werden Sie bei Almado kaum herumkommen; ich ziehe das selbst gerade durch. Lesen Sie sich doch einmal durch das Forum der Energieverbraucher unter energienetz.de (dort bei den Stromanbietern unter "365 AG"), da bekommen Sie viele Infos zu Almado. Außerdem sollten Sie die Schlichtungsstelle Energie in Berlin einschalten (geht alles online). Das bringt zwar nicht wirklich etwas und dauert auch ewig, aber immerhin muss Almado dann "zur Strafe" noch ordentlich Gebühren bezahlen. Für Sie hingegen ist das auf jeden Fall kostenlos.
Übrigens, warum wollen Sie auf Ihren Bonus verzichten? Wenn Sie 12 Monate beliefert wurden, steht Ihnen dieser auf jeden Fall zu!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst