Paket fährt spazieren und ist zurück in der Niederlassung

Hagen

Ich frage mich wann nun endlich mein Paket kommt. Ich hab wirklich die faxen dick mit Hermes.

Montag waren wir den ganzen Tag zu Hause. Niemand hat geklingwlt. Um 13.04 Uhr wurde in der Sendungsverfolgung verzeichnet, niemand sei angetroffen worden. Der Fahrer hat gar nicht geklingelt und eine Karte wae bis 22 h auch nicht im Kasten. Am nächsten Tag um 16 h war plötzlich eine da, rückdatiert auf den 03.03., man versuche mir das Paket am 04.03. Wieder zuzustellen und das spiel wiederholte sich. Der fahrer traf um 17.37 niemanden an, obwohl wir da waren, er klingelte wieder nicht! Ich hatte schon montag bei hermes angerufen und die lieferung in den paketshop nebenan veranlasst. Man versicherte mir, das paket würde mittwoch dort sein. Pustekuchen. Gestern nich mal angerufen, weil sich nichts tat. Nun soll das Paket fest datiert worden sein, dass ea freitag in jedem fall im paketshop angeliefert wird. Laut sendungsverfolgung gestern, geht meine ware gerade zurück in die hermes niederlassung in Hagen wo sich seit gestern bis heute auch nich nicht wieder etwas getan hat.

Bekomm ich mein Paket nun noch oder nicht? Ist bei Ihnen mal irgendwer auf die Idee gekommen, dass es auch Leute gibt, die Medikamente per Hermes geliefert bekommem? Stellen Sie die dann auch nach Lust und Laune zu? Wie kann man so einen fahrer beschäftigen. Wie Sie mit den Sachen der Kunden umgehen ist einfach unverantwortlich

Bestell-/Kundennummer: 73060114590961

Meine Forderung an Herm:

Die Ware soll so schnell wie möglich endlich geliefert werden

Antwort auf die Beschwerde vom 06.03.2014
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

06.03.2014 | 08:45 Uhr

Hallo Frau K.,

am Abend des 3.3.14 haben Sie die Adresse auf den Paketshop ändern lassen.

Somit geht die Sendung zurück an die Niederlassung, um auf diese Anschrift umgeschrieben zu werden.

Leider konnte die Information am 4.3. noch nicht von Ihrem zustellenden Stützpunkt berücksichtigt werden, so dass die Sendung gestern am späten Nachmittag in der Niederlassung eingetroffen ist, heute bearbeitet und am 7.3. in dem von Ihnen gewünschten Paketshop zugestellt wird.

Erst am 7.3. werden Sie einen neuen Status im Internet ersehen können.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

bewerten sie die antwort von Hermes Germany GmbH

Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.