Ich habe am 2.2.2014 habe ich eine Tarifumstellung beantragt. Am 6.2.14 wurde laut E-Mail ein Technicolorkabelmodem verschickt, welches nie bei mir ankam. Am 18.2.14 um 22.30 Uhr wurde mein neuer Tarif freigeschaltet, nur ohne Modem funktionierte nichts. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice wurde ein weiteres Modem verschickt, das auch nicht zugestellt wurde, weil laut Auskunft DHL, die Hausnr. nicht korrekt war (14 anstatt 14a). Ein 3. Modem wurde an die Packstation geliefert und wurde endlich zugestellt. Modem wurde angeschlossen, aber noch immer kein Internet bzw. Telefon. Nach Rücksprache mit Kundendervice hieß es, das 3. Modem muss noch freigeschaltet werden. Das war am 4.3.14. Anscheinend ist es eine richtige Herausforderung für die Fachabteilung bei Unitymedia, ein Kabelmodem freizuschalten.
Bestell-/Kundennummer: 255392701
Meine Forderung an Unitymedia:
Freischaltung des Kabelmodems und erteilen einer Gutschrift.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Tja ich rufe täglich da an bei unitymedia und bei mir geht nur das internet mein telefon geht seit wochen nicht. Und immer heisst es in ein paarstd geht es wieder oder bezahlen sie erst einmal ihre rechnung obwohl nichts offen ist. Ich verzweifele richtig.
Bis jetzt hat sich nichts geändert. Gemeldet hat sich von Unitymedia auch niemand.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst