So eben habe ich eine Online Aufladung getätigt, weil es wirklich dringend war. Sonst halte ich mich von solchen Dingen fern, weil wirklich immer etwas schief läuft. Siehe jetzt. Die Aufladung wurde von meinem Konto abgebucht, jedoch kam keine Aufladung auf meinem Handy nicht zu stande. Wie kann das denn bitte sein! Wenn Sie so einen Dienst anbieten, sllten sie diesen auch vertraulich und zuverlässig ausführen. Kaum mach ich mich im Internet schlau, schon seh ich, dass es ätliche Beschwerde bezüglich ihres Unternehmen zu lesenn sind. Das kann es doch nicht sein!
Ich fordere eine sofortige Aufladung des abgebuchten Betrags auf meine Karte oder die sofortige Rückerstattung meines Geldes. Ich sehe es nicht ein, von so einem Anbieter abgezogen zu werden. Wenn meiner Forderung nichts geleistet wird, sehe ich mich wirklich gezwungen andere Mittel aufzuziehn, selbst wenn es nur um diese 15 Euros geht.
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer:49224341
Meine Forderung an Alphacomm Prepaid Services:
Entweder sofortige Aufladung oder Rückerstattung des Geldes
Antwort auf die Beschwerde vom 10.03.2014
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Aufladung war laut unserem System erfolgreich, diese Aufladebestätigung kommt direkt von Vodafone.
Bitte kontaktieren Sie Ihren Provider Vodafone, wenn der Betrag nicht angezeigt wird, denn nur Vodafone kann einsehen, weshalb das Guthaben nicht verfügbar ist. Häufig ist es so, dass das Guthaben bereits wieder abgezogen wurde, da Sie eine Flatrate gebucht haben und Vodafone diese automatisch verlängert.
Sie finden die Kontaktmöglichkeiten unter http://www.vodafone.de/privat/hilfe-support/24-h-hotline.html.
Bei weiteren Fragen bitten wir um Rückantwort auf diese E-Mail und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Alphacomm Kundenservice
Sie erreichen uns unter support@acprepaid.com oder 0800-3468258 von Montag bis Freitag von 9 – 17 Uhr
Alphacomm Prepaid Services Germany BV
Overschieseweg 34b,
3044EE, Rotterdam, Niederlande
Meldungsnummer: das College Bescherming Persoonsgegevens (niederländische Datenschutzbehörde) : 1260434
Nummer Niederländische Industrie- und Handelskammer: 24342267. MwSt. Nummer: NL811402915B01
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.