Am 23.08.2011 kauften wir uns einen neuen Geschirrspüler der Marke Bosch, Silence plus.
Nach nur 2,5 Jahren im Februar 2014 war schon sie schon die Abwasserpumpe defekt. Eine Reparatur von 130 Euro! . Jetzt im März das nächste: Sie heizt nicht mehr auf. Der Durchlauferhitzer kaputt. Wieder eine Reparatur von wohl 150 Euro lt Reparaturdienst Eletktro Neuhaus in Menden (da steht unser Geschirrspüler im Moment)
Wie kann so etwas sein? Das ein Markengerät nach so kurzer Zeit schon so oft kautt ist!
Anbei der Kaufbeleg und die Reparaturrechnug von der Abwasserpumpe
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte:
Übernahme der Reparaturrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.03.2014
Sehr geehrte Frau Wiggeshoff,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Gerne werden wir Ihre Forderung prüfen. Dank der uns vorliegenden Daten werden uns bezüglich eine Lösung persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
kommentare und trackbacks 4
Das ist so gewollt und nennt sich "geplante Obsoleszenz". Die Firmen stecken viel Geld in die Forschung, um herauszubekommen, wie ein Gerät beschaffen sein muß, um gerade so bis zum Ende der Garantie zu halten und dann möglichst teuer und irreparabel kaputtzugehen.
Der Grund für diese "Entwicklungen" dürfte auf der Hand liegen.
Leider ist man davor bei keinem Hersteller gefeit. "Nie wieder Bosch" wäre deshalb leider auch keine Lösung.
Ein 100 % zutreffender Kommentar; kann ich aus leidvoller eigener Erfahrung voll und ganz bestätigen. So etwas wie "Markengeräte" gibt es heutzutage nicht mehr. Alles wird nur noch billig und großteils im Ausland produziert. Die Gewinne beim Verkauf sind durch den Wettbewerb gering, also muss man möglichst viel und oft verkaufen oder möglichst viele teure Reparaturen "einbauen".
Die m. E. einzige Strategie: nur noch die billigsten No-Name-Geräte kaufen, die man zwar auch alle 3-4 Jahre entsorgen kann, aber dann hat man nicht mehr Geld verbrannt als bei einem teureren Gerät mit der 1. Reparatur. Das ist zwar nicht im Sinne einer Nachhaltigkeit bzw. der Umwelt, aber anders einfach nicht zu machen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Firma Bosch hat 160 Euro von den Reparaturrechnungen übernommen.