Ich bin im Dezember 2013 umgezogen und habe ende Januar 2014 meine Schlussrechnung erhalten. Diese jedoch ist falsch.

200€ habe ich an Abschlägen gezahlt. Die Forderung beträgt noch 47,72€, welche ich nachzahlen soll.

Der Verbrauch im Rechnungszeitraum beträgt 511 kWh bei einem Arbeitspreis von 22,78 ct/kWh.

also rechne ich 511 kWh x 22,78ct + 19% Mehrwertsteuer. (so sagte man es mir ebenfalls bei der hotline)

Nach Adam Riese macht das bei mir 138,52€, sprich 109,20€ weniger als E.ON ausgerechnet hat.

Also rief ich am 07.02.2014 die hotline an, und man versicherte mir, dass ein Irrtum vorliege und mir selbstverständlich eine neue Schlussrechnung zugeschickt wird. Ich könne den bis dahin schon abgebuchten Betrag zurückbuchen lassen, mir würden dadurch auch keine kosten entstehen, es sei ja schließlich ein fehler der E.ON.

Ich holte also die 47,72€ zurück und wartete auf meine neue Schlussrechnung.

ein paar tage später war dann auch ein Brief von der E.ON in meinem Briefkasten. Leider war es nicht die neue Schlussrechnung, sondern ein Brief, in dem E.ON mir mitteilte, dass sie nicht abbuchen konnten und ich mich bitte melden solle.

Ich dachte mir, es wäre automatisch erstellt worden und wollte noch ein paar tage auf die neue Schlussrechnung warten, welche mir ja zugesichert worden war.

Am 25.02.2014 war dann immer noch nichts da und ich entschied mich dazu, der E.ON mal eine E-mail zu schreiben, um den verbleib meiner Schlussrechnung zu klären.

Am 26.02.2014 um ca 9:00 Uhr klingelte das Telefon, E.ON.

Die Mitarbeiterin säße gerade vor meiner E-Mail und ich solle ihr kurz erklären worum es genau geht.

also habe ich ihr haar klein erzählt worum es geht und daraufhin entschuldigte sie sich vielmals bei mir und versicherte mir, sich umgehend um das problem zu kümmern und ich würde dann selbstverständlich in den nächsten tagen meine neue, korrigierte Schlussrechnung erhalten.

Ich wartete ein paar Tage und siehe da, Post von der E.ON.

Ich öffnete den Brief und auch dieses mal war es nicht die versprochene Schlussrechnung, sondern eine Mahnung!

Nachdem ich mich etwas beruhigt hatte, denn es nützt ja nichts die Dame in der Hotline an zu schreien, diese kann ja schließlich nichts dafür.

wie gesagt, ich rief ein weiteres mal an und erklärte den sachverhalt. auch diese freundliche Dame entschuldigte sich gefühlte hundert mal bei mir, versprach mir die Mahnung aus dem system zu nehmen und das ganze mit höchster dringlichkeitsstufe nach "oben" zu übergeben. sie sicherte mir zu, in den nächsten tagen dann endlich meine korrigierte schlussrechnung zu erhalten.

Den fehler, ein viel zu hoher grundpreis mit welchem gerechnet wurde und welcher absolut nicht gerechtfertigt sei (auch schon bei der letzten Rechnung), könne sie nicht ändern und würde es deshalb weiter geben. Ich fragte noch ob denn nicht irgendein vermerk gemacht worden sei von den anderen beiden Damen bzw von meiner E-Mail - Nein, leider nicht. Das dachte ich mir schon. Für sie sah es so aus, als würde ich das erste mal anrufen.

Nun ist es aber so, das ich ja nun schon zum dritten mal immer wieder die gleiche antwort zu hören bekomme (Es tut uns leid, selbstverständlich bekommen sie umgehend eine neue schlussrechnung und alle kosten, sprich mahngebühr etc. würden mir gutgeschrieben werden) glaube ich jedoch mittlerweile nicht mehr daran, das tatsächlich noch etwas passiert.

Zahlungstermin in spätestens am 11.03.2014 ansonsten drohte man mir mit dem abstellen des stroms, einem Inkasso unternehmen und einem Schufa-Eintrag.