In meiner letzten Beschwerde mit der Nummer 74820 wurde mir von Hermes garantiert, das mein Paket am8.3.2014 ankommt, nachdem ihr zusteller es nicht geschafft hat obwohl man zuhause war das Paket zu zustellen. Und wie erwartet, wieder alles nur leere Versprechungen denn es kam wieder nicht an. Auch wenn man sich telefonisch an das Hermes Kundenservice wandt, passiert nichts. Da wird einem erzählt es wird sich drum gekümmert und man bekommt in 2 Stunden von der zustelligen Niederlassung eine. Rückruf, aber das wird einem nur erzählt das man schnell abgewimmelt wird. Auch wurde mir mitgeteilt das mit dem Zusteller geredet wird, aber auch das wird nicht passieren. Wie es wohl aussieht werde ich mein Paket nicht mehr bekommen, denn Ihr Zusteller steckt nur Zettel in den Briefkasten das er niemanden antrifft, weil er zu faul ist hoch zu kommen und dann beleidigt er einen noch auf russisch.So geht man bei Hermes wohl mit Kunden um, denn ob es der Zustell er ist oder Sie als Hermes, man wird nur verarscht. das war das letzte mal das ich mir was über Hermes schicken lasse.
Ich möchte auch das mir das Paket nicht geliefert wird, sondern das ich es in einem Hermes Shop in meiner Nähe abholen kann.
Bestell-/Kundennummer: 442422660347
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Paket selbst abholen
Antwort auf die Beschwerde vom 11.03.2014
hallo Sanni Mei,
laut unseren Daten wurde Ihnen die Sendung gestern zugestellt.
Für die entstandenen verzögerungen entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst