Bei unserem August 2010 gekauften Kondenstrockner (WTE843A2/17) von Bosch zeigten sich letzte Woche laute, rhythmische Klopfgeräusche beim Trocknen. Nach Abnehmen der Deckplatte konnten wir sehen, dass die Trommel auf der Türseite ca 3-5 cm eingerissen ist. Von der Trommel hat sich in unmittelbarer Nähe des Risses ein Metallgrat gelöst und schlägt nun bei jeder Trommelumdrehung einmal gegen das Gehäuse.

Bei einem Telefonat mit dem Service-Center wurde uns angeboten, eine Reparatur auf Kulanzbasis im Rahmen eines regulären Techniker-Termins zu prüfen, der 69,50 Euro kosten soll. Wir sind nicht bereit, knapp 70 Euro allein für die Chance auf eine Kulanzreparatur auszugeben.

Wir haben vor dreieinhalb Jahren ein Markengerät gekauft, welches annährend doppelt so viel gekostet hat, wie ein No-Name Produkt. Insofern haben wir die Erwartungshaltung, dass das Gerät mit höherer Qualität gefertigt ist und bei bestimmungsgemäßem Gebrauch auch entsprechend länger hält als ein No-Name Produkt, für das wir (bei gleichem Geldeinsatz) mindestens zwei mal zwei Jahre Gewährleistung erhalten hätten.