Unglaublich dreister, unverschämter Paketzusteller

Hamburg

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider habe ich Grund, mich über einen Ihrer Paketzusteller zu beschweren. Dies ist schade, denn die bisherigen Paketzusteller Ihres Unternehmens, die mich beliefert haben, waren ausnahmslos freundlich und haben nie Anlass zur Klage gegeben. Derjenige jedoch, der seit kurzem in unserem Vorort eingesetzt wird, ist derart unfreundlich und frech, dass es einem die Sprache verschlägt:

Es handelt sich um die Sendung 73063144609856

Am Freitag, den 07.03.2014 gegen 15:00 Uhr hielt ich mich im ersten Stock unseres Einfamilienhauses auf, als plötzlich 4 - 5 wuchtige, aggressive Schläge durch das Haus dröhnten. Offenbar kamen sie von der Haustür. Ich eilte dorthin, in der Vermutung, etwas Schlimmes sei geschehen. Ebenso kam aus einem anderen Teil des Hauses ein Verwandter angerannt, der das gleiche vermutete. Man muss hierzu sagen, dass es sich um einen ruhigen, beschaulichen Vorort handelt, wo solche Aufruhr nicht an der Tagesordnung ist. Als wir die Tür gerade erreichten, klingelte es.

Vor der Tür stand grinsend, geradezu feixend der Hermes-Bote. Er hatte offenbar MIT DER FAUST MEHRFACH AGGRESSIV GEGEN DIE TÜR GESCHLAGEN! Ich fragte ihn, was das solle, er könne doch direkt klingeln. Er entgegnete "Tschuldigung, Klingel nicht gesehen" aber grinste weiterhin derart dreist, das klar war, dass dies nicht stimmte.

Ich sagte ihm, es sei doch nun wirklich nicht notwendig, derartige Aufruhr zu verursachen; er hätte ja fast die Türe eingeschlagen. Er entgegnete, weiterhin frech grinsend "Da, Tür kaputt - ich bezahlen" und zeigte auf eine Stelle der Haustür.

Hieraufhin fragte ich ihn, wie denn sein Name sei. Seine Antwort "Jeder hat einen Namen" - weiterhin frech grinsend. Ich wiederholte mein Ansinnen, woraufhin er sagte "Rufen Sie Zentrale an" und dann grußlos zu seinem Auto ging. Dort stand er erstmal und rauchte eine Zigarette, während er an seinem Handy spielte.

Hierbei fiel mir auf dass er - einmal wieder - entgegen der Fahrtrichtung in die Einbahnstraße gefahren war.

Ein derartiges Verhalten habe ich noch von keinem Paketboten erlebt. Im Gegenteil zeichneten sich die bisherigen Hermes-Boten gerade durch eine besondere Freundlichkeit und Nettigkeit aus, was die Fehlbesetzung der Stelle durch diesen furchtbaren Menschen umso tragischer macht.

Ich hoffe, Sie gehen der Sache nach.

Mit freundlichen Grüßen

Bestell-/Kundennummer: 73063144609856

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Förmlich Entschuldigung des Fahrers (selbst!), nicht der Zentrale oder seines Vorgesetzten

Antwort auf die Beschwerde vom 11.03.2014
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

11.03.2014 | 14:13 Uhr

sehr geehrter Herr Vomberg,

für den von Ihnen geschilderten Sachverhalt entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.

Wir haben Ihre Beschwerde zur Klärung an die zuständige Niederlassung weitergeleitet und gebeten den Vorgang schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit aufzuarbeiten.

Wir würden uns freuen, wenn Sie künftig mit unserem Service wieder zufrieden sein werden.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

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