Wir haben schon seit Vertragbeginn Probleme mit Prioenergie. Damals wurde uns ein Abschlag zuviel berechnet den Prioenergie Sofort per Inkassobüro eingefordert hat. Ich gab damals die Sache meinem Anwalt, schlussendlich kam nichts dabei raus, da der Vertrag sowieso zum 31.01.14 endete.
Nun kam, nachdem ich per Mail wiederholt mit meinem Anwalt drohte, nach 5 1/2 Wochen die Endabrechnung am 04.03.2014.
Guthaben über 500. - Euro.
Am 05.03. 2014 wurde diese Abrechnung dann Online wieder einmal storniert, ohne irgendwelche Angabe von Gründen oder Infos.
mein Guthaben ist immer noch nicht ausgezahlt worden, an der Hotline kann mir niemand sagen, wieso diese Stornorechnung da im Portal liegt.
Auf mein Guthaben soll ich laut heutiger Auskunft mindestens 30 Tage ab Endabrechnung warten.
Wieso glaubt dieser Anbieter, er könne 3 Monate mit dem Geld seiner Kunden arbeiten?
werde es nun wieder meinem Anwalt übergeben, denn ich habe wirklich die Schnauze voll.
eine absolute Frechheit diese Firma, kann nur jeden davor warnen, auf diesen Strom - und Gasanbieter herein zu fallen
Bestell-/Kundennummer: 01157531
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige und Vollständige Auszahlung meines Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 12.03.2014
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir möchten Ihnen gern schnell helfen und Ihren Fall durch unsere Fachabteilung prüfen lassen.
Damit wir Sie eindeutig identifizieren können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox@prioenergie.de und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an.
Nach detaillierter Recherche werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 2
Es wurde jetzt nochmals eine Schlussrechnung erstellt, Guthaben
Wurde aber immer noch nicht überwiesen :-(
Endlich wurde uns das Guthaben überwiesen nachdem wir wiederholt mit Rechtsmitteln gedroht hatten