Ich habe über Amazon Schuhe bestellt, leider fallen diese viel zu klein aus. Ich habe sie für 6,99 € zurück geschickt und bekomme dieses Porto nicht erstattet, obwohl die Schuhe mit normaler Passform geworben wurden. Dies meine letzte Bestellung bei cortexpower.
Bestell-/Kundennummer: 304-5989780-5577165
Meine Forderung an cortexpower.de:
Erstattung der Rücksendekosten von 6,99 €
Antwort auf die Beschwerde vom 11.03.2014
Sehr geehrte Frau Leopold,
wir bitten um Verständnis dafür, dass wir bei einem Artikel, den wir Ihnen für 20,86 EUR versandkostenfrei zugesandt haben nicht auch noch die Rückversandkosten für Sie zahlen können. Dies wird auch bei Amazon selbst so gehandhabt und ich im Versandhandel absolut üblich bei so einem geringen Warenwert. Wir können und möchten solche Kosten auch nicht auf andere Kunden umlegen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr cortexpower Team
kommentare und trackbacks 3
Leider ist es nicht so wie sie sagen, bei Amazon habe ich in über 10 Jahren nicht einmal Rückporto bezahlt, bleiben Sie zumindest bei der Wahrheit.
Frau Leopold, lesen Sie die Bedingungen seitens Amazon doch mal und Sie werden sehen das cortexppwer Recht hat.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst