Meine Sendung wurde angeblich falsch gescannt, sagt die Dame bei der Hotlline (ähm, wie macht Hermes das - schreiben die per Hand ab?). Deswegen hat die Sendung eine neue Sendungs-ID bekommen und wird vermutlich morgen zugestellt.
Die neue Sendungs-ID kann man mir aber nicht sagen; haha, damit ich nicht nachschauen kann, wo das Paket grad unterwegs ist, oder wie?
Können solche (technischen oder menschlichen) Fehler nicht irgendwie in der Sendungsverfolgung vermerkt werden, damit der Empfänger weiß, he da ist was schief gelaufen, dauert bisschen länger.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 15066117753583
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Verbesserung der Online-Sendungsverfolgung - Verzögerungen vermerken
Antwort auf die Beschwerde vom 11.03.2014
Guten Tag,
wir bedauern, dass es zur Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung kommt.
Leider ist es zu einem Sortierfehler gekommen, daher ist die Sendung heute bei einem anderen Auslieferdepot eingetroffen.
Die Sendung befindet sich nun wieder in der Hauptniederlassung und wird morgen in dem für Sie zuständigen Depot zur Auslieferung eintreffen.
Die Sendung wird morgen in die Zustellung genommen werden können und keinen neuen Code erhalten.
Mit freudlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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