Ich hatte einen Rechnungsbetrag am 31.01.2014 irrtümlich auf ein anderes Konto von Primacall überwiesen. Es war das Konto, von dem der erste Rechnungsbetrag abgebucht wurde. Daraus folgt logischerweise, daß das Konto auch Primacall gehört.
Nach jeder Mahnung habe ich Primall darauf hingewiesen, daß der Betrag bereits überwiesen wurde und ich habe auch jedesmal das Konto angegeben, wohin ich den Betrag überwiesen habe. Ich habe dann auch noch einen Brief mit dem Kontoauszug der Überweisung zu Primacall versendet.
Was kam? Richtig, heute kam wieder eine Mahnung. Inzwischen habe ich 4 Mails und einen Brief an Primacall verschickt, genützt hat es nichts.
Bestell-/Kundennummer: 240760083
Meine Forderung an primacall:
Einstellung der Mahnungen und Verbuchung des gezahlten Betrages
Antwort auf die Beschwerde vom 11.03.2014
Sehr geehrter Herr Mutzenbauer,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde aufmerksam zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals gründlich geprüft.
Wir konnten Ihre Zahlung nunmehr zuordnen und haben den entsprechenden Rechnungsbetrag verbucht. Es sind somit zurzeit keine Rechnungsposten mehr offen.
Wir möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und werden Ihnen mit der nächsten Rechnung für Ihre Mühen und Aufwendungen eine Gutschrift in Höhe von 15,00 € zugutekommen lassen.
Wir hoffen wir konnten die Angelegenheit hiermit zu Ihrer Zufriedenheit lösen und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Primacall Team!
kommentare und trackbacks 6
Ich muß noch dazu schreiben, dass ich nie eine Antwort auf meine Mails und den Brief erhalten habe. Sowas nennt man vorbildlichen Kundenservice.
Das Konto gehört ja auch Primacall, da wie gesagt, der erste Rechnungsbetrag von dort abgebucht wurde. Primacall hat also den Betrag erhalten, wenn auch auf einem ihrer anderen Konten. Es dürfte Primacall deshalb auch keinerlei Schwierigkeiten bereiten, den überwiesenen Betrag zuzuordnen. Wenn ich den Betrag jetzt nochmals überweise, habe ich Primacall doppelt bezahlt.
Wenn sie es auf das richtige Konto-Kontoinhaber Primacall- überwiesen haben, kann ihnen nichts passieren. Lehnen sie sich zurück und warten sie den Mahnbescheid ab, erheben sie Widerspruch, dann haben sie den Beweis, nämlich den Kontoauszug mit ihrer Überweisung für den Fall der strittigen Verhandlung. Da brauchen sie nicht mal einen Anwalt. Das können sie selbst machen vor Gericht. Viel Erfolg!
PS.: das was Reclaboxler 3547973 schreibt ist Unsinn!
Dann hätte Primacall den Betrag vom falschen Konto zurück überweisen müßen. Hat sie aber behalten, folglich ist bezahlt. Es dürfte Primacall wohl keine Schwierigkeiten bereiten, den Betrag umzubuchen. Es dürfte wohl jedem einleuchten daß ich den Betrag nicht doppelt bezahle und daß Primacall den Betrag erhalten hat, dürfte wohl ebenso klar sein, auch wenn es ein anderes Konto war.
@ RB 3547973:Erzählen sie doch keinen Schwachsinn, entscheidend ist der Eigentumsübergang und die damit verbundene Verfügbarkeit des Empfängers. Notfalls kann der Schuldner das Geld mit Zeugen auch in den Briefkasten werfen -Extrembeispiel- die die Unsinnigkeit Ihrer Einlassung darstellen soll. Wenn sie von Nix ne Ahnung haben halten sie sich mit solch einem Blödsinn zurück.
Die Beschwerde ist gelöst worden.