Ich habe heute einen Hermes-Zettel im Briefkasten gefunden mit der Bemerkung der Artikel ginge an den Absender zurück, weil ich die Tür nicht öffne, keine Angabe zur Sendungsnr. oder Zustelldatum Aus der Sendungsverfolgung (da ich nur einen Artikel erwarte war das einfach) online geht hervor, dass ich die Annahme verweigert hätte. Natürlich kann man das Nicht-Öffnen der Tür so deuten, aber ist es nicht wahrscheinlicher, dass der Empfänger schlicht nicht zu Hause ist? Bei Verweigerung wird kein erneuter Zustellversuch unternommen und ich bin die Dumme.
Bestell-/Kundennummer: 01064117846271
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erneute Zustellung und Entschädigung für die Umstände
Antwort auf die Beschwerde vom 13.03.2014
Hallo Christina,
leider ist die ReclaBox ID 74989 verspätet veröffentlicht worden, so dass wir den Rückversand an den Absender nicht mehr stoppen können.
Die Sendung wurde bereits heute sortiert und wird voraussichtlich morgen bei der Absenderin zugestellt werden. Mit der Versenderin werden wir uns in Verbindung setzen.
Über die zuständige Niederlassung werden wir intern klären lassen, wie es zu dem Eintrag der Annahmeverweigerung gekommen ist. Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Auf postalischem Weg werden wir Sie nochmals kontaktieren.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Von einer anderen Seite betrachtet: Ist es nicht erschreckend, in welch einem gruseligen Deutsch dieser Zettel geschrieben wurde? Meine Güte!
Schnelle Reaktion, Versandgutschein für erneuten Versand mit Hermes erhalten. Daumen drücken, dass es klappt.