14.03.2014 | 19:25 Uhr | 156 Views
Sehr geehrtes Team,
aus der erst heute aktualisierten Sendungsverfolgung, habe ich erfahren das Sie meine Paket zurück schicken wollen. Seit dem 8.3.2014 ist dies aber schon bei Ihnen. Leider war es Ihnen nicht möglich, mich telefonisch zu kontaktieren und eine Anschrift zur Lieferung zu erfragen.
Laut Statusmeldung ist das Paket noch im Depot in Düsseldorf, also es sollte doch irgendwie möglich sein, den Rückversand zu verhindern!Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Stoppen der Rücksendung und Paket liefern
Antwort auf die Beschwerde vom 14.03.2014
Guten Abend,
es tut uns sehr leid, daß diese Sendung bis jetzt nicht zugestellt werden konnte.
Um eine schnelle Klärung für Sie herbei zu führen, senden Sie bitte eine E-Mail an:
socialmedia@hermes-europe.de
Bitte geben Sie in die Betreffzeile "ReclaBox ID 75017" ein und teilen Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst