12.03.2014 | 17:38 Uhr | 495 Views
Sony verweigert mit Hinweis auf eine nicht möglich "Garantiereparatur" und "mechanische Schäden" die Nacherfülllung im Rahmen der gesetztlichen Gewährleistung für einen bei Sony gekaufter E-Reader.
Damit ist Sony wohl der Unterschied zwischen der Händlergarantie und der gesetzlichen Gewährleistung nicht bekannt.
Meine Forderung an Sony Deutschland:
Nacherfüllung: Reparatur oder Erstattung des Kaufbetrags
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich bin auch erstaunt, dass eine Firma wie SONY wie ein drittklassiger Abzocker mit dummen und fadenscheinigen Argumenten die Gewährleistung verweigert. Seide dem 10.02.2015 streite ich mich mit dem "Support" und obwohl ich immer wieder die Gesetzeslage aufzeige wird auf "unsere Richtlinien" von SONY plädiert.
Dass diese Gesetze nicht aushebeln oder umgehen dürfen interessiert dabei nicht. Nun ist es so, Klagen. Nur hat SONY seinen Sitz in England. Und das weiß SONY auch, wer klagt schon seine Gewährleistung dort ein, zumal die deutschen Gewährleistungsregeln bei Produkten die hier verkauft werden auch anzuwenden sind. Es geht um den Kostenfaktor welchen der Verbraucher erst einmal hat.
Also was nun machen ohne grosse Kosten? Bei mir geht es um 60,- Euro. Publik machen. Andere Verbraucher informieren und so wird man beim nächsten Kauf vor einem SONY Produkt stehen und einem anderem Anbieter, tja wo greift der kaufwillige Kunde dann hin? Oder aber Verbrauchermagazine im TV informieren. Alles machbar ohne Kosten.
Ich selbst setze mich kurz hin, drucke alles aus, kurzer Text, Personalausweis kopieren alles in einen Umschlag und direkt an die Staatsanwaltschaft senden, Betrifft: Strafanzeige wg. Verdacht auf gewerbsmäßigen Betrugs. Denn wer die Rechtslage kennt und das macht SONY, denn die haben auch Anwälte, und diese so eklatant ignoriert, da kann man doch mal einen Verdacht bekommen und überprüfen lassen, denn genau das ist die Aufgabe unserer Staatsanwälte. und das kostet nur Porto. Nicht an die Polizei senden. direkt Staatsanwaltschaft wo der Deutschlandsitz ist, also Berlin.
Nun mag man annehmen, der ist ja Aggro. Nein. Ich bin es nur Leid wie ich als Verbraucher überall behandelt werde wenn ich eine berechtigte Reklamation anmelde. Eine Woche vor SONY, war es Deichmann wo sich nach 4 Wochen die Sohlen meiner Schuhe lösten, 2 Monate vorher ein Technikmarkt der eine Fernseherreklamation nicht bearbeiten wollte. Darum, ich wehre mich überall und habe bis dato mein Recht bekommen. NICHT weil ich AGGRO bin, sondern weil ich hart für mein Geld arbeiten muss und keinen Bock habe es zu verschleudern wenn ich "Schrott" bekomme, nur darum.