Ich hatte vor 10 Tagen ein Paket bei Hermes verschickt.
Dieses Paket sollte nach Berlin-Pankow geliefert werden, befindet sich aber seit dem 7.3.2014 in Oranienburg und kann nicht zugestellt werden, es gibt ein Problem mit der Anschrift.
Das Problem ist, dass der Empfänger die Sendung bis zum 15.3.2014 braucht, da es ein Geburtstagsgeschenk sein soll. Ich hatte aber damit gerechnet, dass das Paket spätestens am 7.3.2014 in Oranienburg ankommt.
07.03.2014 17:36:33 Die Sendung befindet sich zur Adressklärung in der Hermes Niederlassung Oranienburg.06.03.2014 14:02:06 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
06.03.2014 09:34:36 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
06.03.2014 02:48:03 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Oranienburg eingetroffen.
05.03.2014 11:38:17 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
04.03.2014 19:38:41 Die Sendung befindet sich in der Hermes Niederlassung Berlin-Vogelsdorf.
04.03.2014 17:43:51 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
04.03.2014 11:51:29 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
04.03.2014 11:25:23 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
Bestell-/Kundennummer: 01063167833811
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 14.03.2014
Lieber Herr Kothe,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service.
Der Empfänger hat am 14.03 die Umleitung des Paketes an einen Paketshop veranlasst. Die Lieferung an den Paketshop wird am Montag erfolgen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst