Hallo, ich muss mir einfach mal Luft machen.
Ich ersteigerte einen Artikel, der daraufhin auch verschickt wurde. Da ich wusste, dass ich nicht Zuhause sein werde, dachte ich, ich erteile eine Abstellerlaubnis um dem Zusteller es etwas leichter zu machen. Ich sah in der Sendungsverfolgung, dass das Paket ankam, aber als ich nach Hause kam - nichts.
Vereinbart war, es unter den Briefkästen im Eingangsbereich abzustellen - zur Info, in dem Haus klaut Niemand, der Eingangsbereich mit den Briefkästen ist abseits der Strasse und auch nicht einsehbar - Und die einzige Person, die wußte, dass das Paket ohne Unterschrift abstellbar war, war der Zusteller. Ich will hier Niemandem was in die Schuhe schieben, aber hier stinkt etwas gewaltig. Daraufhin schrieb ich GLS an, keine Antwort. Dann schrieb ich den Verkäufer an, der dann GLS kontaktierte, diesem antworteten diese, dass ja eine Abstellerlaubnis erteilt wurde. Also antwortete er mir, dass er nichts machen könne, ich müsste das mit GLS klären. Wieder GLS angeschrieben, wieder keine Antwort.
Abstellerlaubnis? Nie wieder, und wenn die Zusteller bis Timbuktu zum nächsten GLS-Shop fahren müssen!
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 46312658563
Meine Forderung an GLS:
Antwort! Mein hart verdientes Geld ist ja nun scheinbar eh verloren.
Antwort auf die Beschwerde vom 18.03.2014
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 2
Bis jetzt kam 1 einziger Anruf von der 0180er-Hotline, den ich auf der Arbeit nicht annehmen konnte. Zurückrufen werde ich nicht, ich sehe es nicht ein, noch mehr Geld durch die Sache zu verlieren.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst