Hallo,
ich habe sechs Pakete (versichert und in verschiedene Städte) mit wertvollen Inhalt verschickt. Zwei Pakete sind verschwunden! Nun will Hermes nachdem es alle Unterlagen erhalten hat, nicht zahlen! Es wurde mir ebenfalls der Standardtext geschickt:
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Anlass zur Reklamation der durch uns transportierten Sendung hatten.
Die vorliegenden Unterlagen haben wir geprüft.
Ein haftungsrechtlich relevanter Wertnachweis wurde nicht eingereicht.
Wir werden daher auf Grundlage des Handelsgesetzbuches (HGB) eine Gewichtsabrechnung durchführen.
Das ist unmöglich. Ich habe diese Pakete beruflich verschickt. Habe vor dem Verschicken nachgefragt, wie ich das am besten versichere usw. Statt den Warenwert von 900 Euro wollen sie mir 14,34 Euro Frachtkosten ersetzen! Ich bin fassungslos!
Sehr enttäuschend und NIE WIEDER Hermes!
Bestell-/Kundennummer: 9656140
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
900
Antwort auf die Beschwerde vom 14.03.2014
Hallo ReclaBoxler 1279293,
wir werden Ihren Vorgang erneut prüfen und uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Hermes möchte, dass ich die Artikel aus meiner eigenen Tasche kaufe, bevor sie es erneut prüfen!