Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin seit 2007 Besitzer einer CGW 20/120.
Leider ist nun das Gebläse defekt und muss getauscht werden. Wie ich aus Recherchen erfahren habe, handelt es sich hierbei bekanntes Problem handelt; deshalb bitte ich Sie um eine Kostenbeteiligung Ihrerseits.
Mit freundlichem Gruß aus Ingolstadt.
Florian Fischer
Meine Forderung an Wolf:
Kostenbeteiligung
Antwort auf die Beschwerde vom 18.03.2014
Sehr geehrter Herr Fischer,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst