14.03.2014 | 15:03 Uhr | 160 Views
Ich warte nun schon ewig auf mein Paket. Laut Sendungsverfolgung liegt es seit dem 06.03.2014 in der Hermes Niederlassung Braunschweig. Seit dem tut sich nichts!
Was ist los! Wurde es dort gestohlen, ist es vom Band gefallen und fristet jetzt sein Dasein in irgendeiner Ecke die nie gereingt wird?
Bestell-/Kundennummer: 01064162833592
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Möcht mein Paket!
Antwort auf die Beschwerde vom 14.03.2014
Sehr geehrter Herr Schwarz,
leider ist der Verbleib zur Zeit nicht zu klären, wir stehen bereits mit dem Auftraggeber in Kontakt.
Für weitere Fragen, wenden Sie sich bitte an den Versender.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich erhielt unter der Sendungsnummer 5963112376114 die Benachrichtigung eines Paketes von DHL mit Absender der verschollenen
Sendung. Allerdings per Nachnahme in Höhe von 15,-€. Ich sah mir das Paket an: Der Adressaufkleber verdeckte das ursprüngliche Versandetikett von Hermes. Ich nahm das Paket nicht entgegen und setzte mich mit dem Versender in Verbindung, welcher mich daraufhin anrief und glaubhaft versicherte, dass er es nicht mit DHL versendet hat.
Meine Vermutung: Die Sendung wurde gestohlen, der Inhalt sicherlich entnommen. Anschließend wurde das Paket als Nachnahme verschickt unter Verwendung des originalen Absenders und einer dubiosen Kontonummer. Sicherlich bin ich nicht der einzig geprellte. Manch sehnsüchtig wartender Empfänger wird sicher die Gebühr bezahlen, um endlich zu seiner Sendung zu kommen.
Wie soll ich mich nun verhalten?
Update:
Hab gerade mit DHL telefoniert. Die sagten mir, das Paket wäre unfrei versendet worden. Sprich die Versandkosten lägen somit bei mir. Der Mitarbeiter könne sich das nur so erklären, dass das Paket, beruhend auf einer Versandverwechslung, bei DHL gelandet wäre und die das Paket dann unfrei weitergeleitet hätten. Nachverfolgung geht natürlich nur über den Versender. Tja Hermes. Nun seid ihr am Zug.