Ich habe bei Möbel Hardeck am 31.12.2013 Garnitur bestellt.
Diese sollte elf Wochen Lieferzeit haben, dies wurde auch eingehalten, jedoch wurden uns eine andere Garniture geliefert. Ich kann dies nicht nachvollziehen, da ich etwas anderes geliefert haben wollte und auch Zeugen für meine Bestellung habe habe.
An diesem Tag wurden wir von Herrn S. beraten. Außerdem wollten wir uns ein Schlafzimmer bestellen. Herr S. riet uns, schon mal nach den Betten zu gucken. In der zwischen Zeit wollte er sich um den Kaufvertrag der Garniture kümmern.
Natürlich haben wir ihm gezeigt, welches wir gerne hätten. Als wir fertig waren mit der Besichtigung und unser Schlafzimmer bestellt hatten, gingen wir nach unten zu Herr S., um unseren Kaufvertrag für die Garniture abzuschließen.
Er teilte uns mit, dass er alles vorbereitet habe und das wir noch unterschreiben müssen. Da wir Gewissheit hatten, dass Herr S. uns die richtige Bestellnummer aufgeschrieben hat, haben wir unterschrieben.
Unser Wohnzimmer war vorbereitet, und die alten Möbeln wurden mit viel mühe raus getragen, weil die neuen, die wir bestellt haben kommen sollten.Voller Hoffnung haben wir uns auf die neue Möbel gefreut, aber wir wurden enttäuscht!
Ich habe die Kundenberaterin angerufen und mich über diesen Vorfall beschwert. Herr S. war der Meinung, dass wir die gelieferten Möbel bestellt hätten, obwohl das gar nicht stimmt. Während der Bestellung war ich nicht alleine, sondern mit Begleitung, und die kann auch bezeugen, dass ich andere Möbel bestellt habe.
Was mich am meisten erschüttert hatte war es jedoch, das Herr S. klipp und klar sagte. dass wir diese bestellt hätten, und dass er seinen Fehler nicht zugeben wollte.
Nachdem ich angerufen hatte und vorbei kommen wollte, um mit ihm zu reden, tauchte er nicht zum Gespräch auf.
Bestell-/Kundennummer: H 59399
Meine Forderung an Karl Hardeck Wohnungseinrichtungen:
Abmahnung von Herrn Stakalies
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Sie sollten doch am besten wissen was Garnituren sind.!
Das ist keine Frechheit, ich bin offen und ehrlich nicht so wie Herr Stak.
Es ist nach meiner Sicht klar, dass sein Name erwähnt werden sein sollte, da ich nicht will das anderen Kunden so etwas erschütterndes passiert.
Wenn Sie noch nicht mehr in der Lage sind, vernünftige Mitarbeiter einzustellen habe ich als Kunde recht mich zu beschweren und eine Abmahnung bzw Kündigung zu fordern.
Eigentlich könnten Sie all ihren Kunden falsche Sachen verkaufen, sie sind doch der Meinung, dass zeugen nicht zu bedeuten haben.
Seien Sie doch bitte wenigstens EINMAL ehrlich: Welcher Kunde nimmt sein Kaufvertrag und guckt nach, ob die Bestellnummer übereinstimmt mit dem was man will.
Es ist eindeutig, dass sie sich nicht in meine Lage versetzen können.
Ich bin nicht blauäugig sondern man kann ihren Mitarbeiter Herr Staka. nicht vertrauen.
Ich kann mir diesen ganzen Vorfall nur so erklären: anscheinend Herr St. Verständnis Probleme und noch mit dazu ist er ausländerfeindlich.
DIE, DIE MEINEN KOMMENTAR LESEN, wenn ihr etwas von Haardeck kaufen wollt, überlegt euch das ein paar mal mehr, ihr verschwendet eure zeit damit Fehlern von anderen Mitarbeitern zu korrigieren.
Auch wenn der Post etwas älter ist, aber das kann ich als Ausländer nicht so stehen lassen.
Ich finde das die Ausländerkarte Ziehen wenn was nicht nach meinem willen läuft genauso schändlich wie Ausländerfeindlichkeit an sich.
Jetzt noch mal zu den Tatsachen. Wer einen Vertrag Unterschreibt hat Ihn zu lesen und zu Prüfen. Nach der Unterschrift ist er Verbindlich. Das wurde ja schon gesagt.
Das nennen von Namen und Unterstellungen von Ausländerfeindlichkeit, ich würde gegen Sie vorgehen. Unterstellungen und das fordern von Abmahnung ist mindestens eine Nötigung. Das so etwas in diesem Forum geduldet wird ist mir Unverständlich.
So ist halt bei Haardeck, da werden klar und deutlich AUSLÄNDER gemobbt, sogar mein jetziger Anwalt hat mir dieses auch betätigt und es laufen auch so viele verfahren gegen hardeck.
So einige Testberichts habe ich ja bereits gelesen, doch an Alle die bei Hardeck Möbel kaufen wollen, bitte bitte bitte kauft woanders aber nicht bei Hardeck.
Das Geld, dass wir bei Hardecks Möbel ausgeben ist einfach nur rausgeschmissenes Geld für Nichts und wieder Nichts.
Niee wieder. Nur stress, kein Service, Kundenzufriedenheit NEIN, Danke!
Keine Termin einhaltung, keine Informationen zu Liefertermin verschiebungen, man muss immer selbst hinterher telefonieren. 5 Sachen bestellt, 2 davon mit etlichen Macken, 1 mal falsches Teil geliefert, 1 mal nur den Korpus bekommen ohne türen und rückwand.
Es wurde zwar gesagt das es schnellst möglich nachgeliefert und der fehlerhafte Teil ausgetauscht wird, aber seit dem nichts mehr davon gehört. Nach dem ich die telefonschleife 3 mal bis zum Ende durchgehört hab, habe ich auch mal jemanden dran bekommen. Total unfreundlich und hochnäsig. Nachdem ich meinen Fall geschildert hatte wurde mir nur ganz dreist gesagt ich solle mich gedulden.
Ein echt unprofessioneller und dreister Verein niee Wieder.
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