15.03.2014 | 12:05 Uhr | 861 Views
Ich war heut früh einkaufen (Lutherstadt Wittenberg) und suchte Butter.
Bin dann zur Filialleitung, um nachzufragen, ob Butter noch kommt bzw. im Lager ist. Sie sagte in einem unmöglichen Ton, dass hinten zwei Paletten stehen würden und sie keine Ahnung habe!
Wie kann man eine solch Antwort geben? Sie sollte eine Vorbildfunktion für Mitarbeiter sein. Aber von dieser Filialleitung kann man keine Freundlichkeit lernen.Ich bin Stammkundin in dieser Filiale und werde nur noch einkaufen, wenn sie nicht da ist!
Meine Forderung an NORMA Lebensmittelfilialbetrieb:
Gespräch mit der filialleitung
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 98 Tagen und 20 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Das ist des Kunden Wille.
Jeden Tag frische Ware, aber zum Dumping-Preis. da dauert es halt seine Zeit bis die Ware abgepackt ist.
Freundlicher hätte es werden können, das steht ausser Frage, nur der Kern der Antwort ist wohl wahrhaftig. Eine Palette Kühlware kann locker 500 Verkaufseinheiten und noch mehr fassen. Nun gabs gleich zwei davon. Da stellt sich die Herausforderung: Wo könnte die Butter sein? Auf der ersten, oder doch auf der zweiten? Unten? Oben? Gar in der Mitte, zwischen den anderen 499 Kartons? Ist sie vielleicht gar nicht mitgeliefert worden?
Leider ist sowas im Discounter-Segment kein Einzelfall!