Im August 2013 holte ich in Berlin einen neuen Jumper ab. Ein paar Tage später stellte ich eine fehlende und eine mangelhafte Schweissung fest. Hinten links beim Stossfänger sind zwei Laschen nicht miteinander verschweisst, dann ist der Bolzen (Aufnahme für den Schwingungsdämpfer) auf der linken Seite nicht mit dem Holm verschweisst. Hier wurde die Kehle nicht getroffen.
Scheinbar handelt es sich um eine ganze Serie mangelhafter Fahrzeuge. Denn das Autohaus aus Berlin schrieb mir; Sie hätten meine Fotos mit den Fahrzeugen in Ihrem Haus verglichen und diese sehen genauso aus.
Fahrgestelle von Citoen Jumper / Fiat Ducato / Peugot Boxer kommen vom gleichen Hersteller!
Citroen Deutschland reagiert nicht, die gucken nicht einmal!
Bestell-/Kundennummer: 11012 / 105321
Meine Forderung an CITROËN DEUTSCHLAND:
Rücknahme des Fahrzeugs ohne Nutzungsanrechnung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Zu meiner Beschwerde stelle ich noch viel mehr in Frage. Was bedeutet z. B. DIN ISO 9000 und DIN ISO 9001 u. s.w.. Das alles ist völlig sinnlos. Denn dieses heist Nachhaltgkeit und daraus resultierend Kundennähe oder und zufriedenheit
Nein, nichts ist passiert. Citroen kommt damit durch nichts zu tun. Für mich wären kosten in Höhe von 10.000 € nötig um einen Beweis zu erbringen. Für mich unverständlich!
Alle solcher Firmen sind zertifiziert und dann natürlich auch für Reklamationen offen um diese zu behandeln. Dafür gibt es Verfahrensanweisungen und dann Arbeitsanweisungen die zu befolgen sind, denn sonst ist die Zertifizierung weg. Das ganze System ist völlig unnötig wenn es solche Unternehmen gibt!