Hallo,
mein bestelltes Paket, dass an einen ihrer eigenen Paketshops geliefert werden soll, ist laut Tracking am 13. und 14.03. bereits in der Zustellung gewesen, wurde aber komischerweise nicht zugestellt und ging dann abends am 14.03. wieder an die zuständige Niederlassung zurück. Mich wundert es nun extrem, wie diese Sendung nicht im entsprechenden Paketshop zugestellt werden konnte? Verständlich wäre es ja noch, wenn es nicht an meine Privatadresse zugestellt werden könnte, aber deshalb lässt man es ja schon an einen der Paketshops liefern und selbst das verläuft dann nicht einmal problemlos. Woran liegt es also, dass die Sendung nicht ausgeliefert wurde? Über eine möglichst zügige Lösung würde ich mich sehr freuen.
Bestell-/Kundennummer: 73069116603648
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Schnellstmögliche Auslieferung der Sendung
Antwort auf die Beschwerde vom 15.03.2014
Liebe Anastasia G.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service.
Aus diesem Grund haben wir den Sachverhalt umgehend aufgearbeitet und werden Ihre Sendung am Montag zustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Jedoch nicht wie in der Antwort versprochen am nächsten Tag! Ich musste selber noch zwei mal hinterher telefonieren!