Es ist eine totale Katastrophe!

Wir stehen seit 05/2013 (also seit knapp 1 Jahr) mit KD in Kontakt. Dabei ging es ursprünglich lediglich um die Demontage des alten bestehenden Anschlusses, da das Gebäude abgerissen werden sollte.

Nach unzähligen Anrufen und Emails wurde uns dann mitgeteilt, wir sollten das Kabel bzw. den Anschluss einfach irgendwie "sichern" und das Gebäude anschließend abbrechen. Beim Neubau könnte das Kabel dann unkompliziert wieder in das neue Haus eingeführt werden. KD hat sich jedoch zu keiner Zeit für die Demontage, für den Kabel-Anschluss sowie für die notwendigen Arbeiten interessiert. Diese 5-monatige Diskussion - allein wegen des Gebäudeabbruchs - ist und war eine Farce!

Jetzt (seit 01/2014) - seit dem der Neubau steht, möchte KD statt den ursprünglich vereinbarten und mitgeteilten 199 Euro nun 999 Euro! Der Preis ist kurz gesagt einfach Wucher und steht in keinem Verhältnis zur benötigten Leistung. Wir sollen nun 999 Euro u. a. für Tiefbauleistungen und für eine Mehrspartenhauseinführung bezahlen, welche wir überhaupt nicht benötigen. Die komplette Infrastruktur ist bereits vorhanden. Das Kabel steht aus der Erde (auf unserem Grundstück) und ist noch ca. 1,5 M vom Haus entfernt. Es muss somit lediglich im Haus der Übergabepunkt angebracht werden.

KD beruft sich des weiteren darauf, dass wir damals den Auftrag für 199 nicht angenommen haben. Wir konnten diesen jedoch (noch) nicht annehmen, da das alte Gebäude noch nicht mal abgerissen wurde. Dies wurde auch mit dem Kundenservice telefonisch besprochen und per Mail avisiert. JETZT KANN SICH JEDOCH KEINER MEHR DARAN ERINNERN!

Nach diversen Telefonaten und Emails bleibt KD bei dem Preis von 999 Euro für den Wiederanschluss - welcher ohne großen Aufwand realisiert werden könnte.

Die Kommunikation und diverse Aussagen von KD sind absolut absurd und teilweise unverschämt. Anbei ein Beispiel (Auszug aus einer Email).

"Wir finden es sehr schade, dass Ihnen unser neuer Preis zum Bau eines Übergabepunktes (ÜP) nicht gefällt."

Wir sind einfach nur sprachlos, wie KD mit potentiellen Kunden umgeht.