Ich habe unter der Prämisse einen D1 Netz Vertrag zu schließen (hohe Reisefrequenz), einen Vertrag bei Klarmobil abgeschlossen. Damit wurde dieses Angebot explizit beworben.

Nun bemerkte ich, das ich schlechte Internetverfügbarkeit habe und mit dem "Technologiepartner O2" versorgt werde, eine Anfrage dazu wurde lapidar damit abgetan, das ein Netzanbieterwechsel erst nach Ablauf der Vertragsdauer möglich wäre. Dabei wollte ich doch nur, das mein Vertragspartner sich genauso an die vereinbarten Absprachen hält wie ich mit meinen Zahlungen. also D1 Telekom Netz wie vorher großspurig versprochen.

Telefonische Erreichbarkeit und Kundenservice würde ich positiv ausgedrückt als bescheiden bezeichnen.