Ich war bisher ein zufriedener Kunde von Extra-Energie, aber nach Ablauf des Vertrages zum 31. Dezember 2013 dauerte es bis 12.02.2014 bis die Schlußrechnung 2013 kam.
Die Abrechnung ist korrekt, aber mein Guthaben in Höhe von 124,11 € wurde bis heute nach 35 Tagen noch immer nicht überwiesen! In der Schlußrechnung steht das dies nach max. 30 Tagen passiert!
Kundennummer: 01088185
Rechnungsnummer: 22197924 v. 12. 02. 2014
Bestell-/Kundennummer: 01088185
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Ich fordere umgehende Überweisung des Guthabens von 124,11 €!
Antwort auf die Beschwerde vom 19.03.2014
Sehr geehrter Herr Förster,
vielen Dank für Ihre Meldung.
Wir würden gern unsere Fachabteilung mit Ihrem Fall betreuen und Ihnen Rückmeldung bezüglich Ihres Guthabens geben.
Damit wir Sie eindeutig identifizieren können, möchten wir Sie bitten, uns via E-Mail zu kontaktieren. Schreiben Sie bitte mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox@extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrem ReclaBox Eintrag an.
Nach genauer Prüfung werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Reichen Sie umgehend eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie ein -> www.schlichtungsstelle-energie.de/index.php?id=23
Von ExtraEnergie muß man halt die Finger lassen - das Netz bietet dazu tausendfache Info!
Ich habe noch immer keine Überweisung auf mein Konto erhalten! Also noch nicht gelöst, trotz mehrfacher Versprechungen der Hotline, das Überweisung veranlasst wäre!
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Nun am 27.03.2014 wurde endlich das Guthaben überwiesen ca. 5 Wochen nach der Schlußrechnung! Aber Ende gut, alles gut!