Angefangen hat alles mit einer Email an Netto Deutschland, in der in etwa stand.
"warum kann ich bei ihnen keine geschälten Erbsen kaufen, wieso hat ihr Personal Namensschilder wo riesengroß Netto draufsteht und der Verkäufername so klein ist, dass man ihn kaum lesen kann" (ich weiß ja das ich im Netto bin) und letztes anliegen in besagter Email war "warum wird morgens immer an der Kasse kassiert, wo das Display kaputt ist (mindestens 2 Wochen lang). Begrüßung fällt der Belegschaft auch sehr schwer, nur die an der Kasse sitzen, sagen guten Tag."
Monate sind nach dieser Email vergangen und nichts hat sich getan, keine Antwort. Nun hängt ein großes Plakat mit Hinweis einer Kundenhotline 08002xxx. Dorthin habe ich angerufen und die Emailakton erklärt, von einer Email wußten die nichts, würden mein Anliegen weitergeben, man würde sich in ein paar Tagen melden. Nix war, Wochen später der 2te Anruf, man gibt es weiter und paar Tage später würde man sich melden, und Wochen später der nächste Anruf und wieder das Gleiche. Beim letzten Anruf habe ich gebeten, das Schild mit diesem Nummernhinweis abzuhängen und die Dame am Telefon gefragt, ob sie sich auf ihrem Posten nicht überflüssig fühlt, wenn ja eh keine Rückmeldung kommt.
(ich gehe 1 - 2 mal am Tag dort einkaufen, Dierdorf, Königsberger Str.)
Meine Forderung an Netto Marken-Discount:
Schild abhängen wegen Kundenveräppelung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 7
Vielleicht weil Netto keine geschälten Erbsen führt? Fragen Sie doch mal in der, Filiale nach. Die Namensschilder sind gefühlte 3x3 cm, aber, Netto steht riesengroß darauf? Sind, Sie vielleicht ein bißchen kleinkariert?
Hallo Corey, wo sollte ich nach den Erbsen fragen, wenn nicht in der Filiale? im Callcenter? gefühlte 3 x 3 cm wäre ein Quadrat, hmm, warst du schon mal im Netto? und wenns denn ein Quadrat wäre, wären 2,5 x 2,5 von den 3 x 3 mit Netto belegt. Weißt du wie es ist wenn man beim Erbspüree mit den Schalen kämpft, oder die ungeschälten Erbsen erst stundenlang wässern muß? das war ja nur ein Bruchteil von dem was war, aber warum bekomme ich als Kunde von keiner Stelle Antwort?
Nun an den Nummernseppel, dessen Name wohl nicht würdig ist hier genannt zu werden, du hast wohl die Nächte von Theo Mathey geträumt, toller Name, ne? manch einer ist halt nur ne Nummer, aber auch dich will ich nicht doof sterben lassen, ich habe ca. 70 m (incl. Parkplatz) zum Netto, 140 m zu Rewe und ca. 300 zu Lidl. Ich beobachte jeden Tag die Preise und die Qualität der Nahrungsmittel die ich meinen Kunden zu vernünftigen Preise vorsetze, das ist mein Job.
. und wenn ich einer Dame im Callcenter was erzähle und da keine Rückmeldung kommt, ist ganz klar, warum sitzt die dann da?
Aber der Grund dieses Postings jetzt ist, ich habe hier mehr von Netto gefunden und kein Kommentar von denen zu irgendeiner Beschwerde gefunden, was wieder zeigt welch kundenunhöfliche Gesellschaft das ist.
Ein Lob an reclabox und dank für eure Mühe, aber selbst eure Mitteilung an Netto holt diese Firma nicht aus ihrem kundenunfreundlichen Winterschlaf.
. aufgepasst Nummernseppel.
Mit freundlichen Grüßen
Theo Mathey
und noch was.
eine Beschwerde hier dient dazu eine Reaktion der betreffenden Firma zu bekommen, Dummpostings nützen da wenig und auf solche gibt es keine Reaktion mehr von mir, Antwort will ich nur von Netto.
Sehr geehrter Herr Manthey, von einer Frage ihrerseits in der Filiale schreiben Sie nichts, daher meine Frage.
Das mit der Anmahnung mit den Namensschildern finde ich dennoch kleinkariert. Meiner Meinung nach bedarf es nicht einmal solcher, die Mitarbeiter heißen eh alle "Hallo" oder "wo sind die Eier".
Und ja, ich war gewiss schon mal bei Netto, kaufe dort regelmäßig ein. Bei meinem nächsten Besuch schau ich mal nach geschälten Erbsen und gebe Rückmeldung.
Erwarten werde ich aber weder eine Antwort seitens Netto hier, noch das die Märkte ihren gewünschten Artikel führen. Wir reden ja von einem, Discounter (geringes, Sortiment) und nicht von einem Supermarkt (große Auswahl)
Hallo,
nicht gelöst, und da wird auch nichts kommen, sieheben ja hier mehrere Beschwerden wegen Netto, da ist bisher auch nichts gekommen. Netto hat kein Service und scheinbar kein Interesse am Kunden. Danke für ihre Mühe.
MfG
T. Mathey
Ich denke mal wir lassen das, auch ihre Bemühungen bei dieser Firma haben nicht gefruchtet. Fest steht, dass der Kunde bei Netto nichts wert ist, kein Intersse am Kunden.
Wir drehen den Spieß um, kein Interesse am Netto-Markt, so wie Netto den Kontakt zum Kunden meidet, sollten wir, und insbesondere ich, den Netto-Markt meiden. Wie der Herr, so´s Gescherr
Du bist nicht so der Schlaue gelle?
Wegen paar Erbsen so ein Aufriss zumachen.
Wenn du nur 140 m zum REWE oder LIDEL hast dann geh doch dahin Erbsen kaufen und belästige die Angestellten im Netto nicht. Wenn die keine geschälten Erbsen haben dann ist das so.
Die Probleme möchte ich auch haben wegen Erbsen und Namensschilder!
Lassen Sie doch den Namen klein sein, der Mitarbeiter hat auch ein Recht zum Schutz seiner Persönlichkeit! Was soll Netto sich jetzt entschuldigen?
Schreiben Sie immer eine Entschuldigung wenn Sie zu schnell fahren, bei Rot über die Ampel gehen, mal schlecht gelaunt sind, sich die Füße nicht abtreten in fremden Gebäuden, die Abkürzung über den Rasen nehmen?