Fonic/O2 Kartenerstattung/Rücksendung

Guten Tag,

Ich lebe in Frankreich und anlässlich eines Besuches in Deutschland kaufte ich zwei O2/Fonic SIM Karten, die ich nicht aktivierte und per Einschreiben am 02 Dez Einschreiben RG 8850 3824 DE an Fonic mit Angabe meiner Anschrift (Frankreich) und Kontoeinzelheiten zur Erstattung zurückschickte.

Wiederholte E-mail Anfragen gingen ins Leere und erst ungefähr 5 Erinnerungen/Mahnungen/E-mails später teilte man mir eine Vorgangsnummer 1168078 zu, mit dem Versprechen sich zu kümmern.

Ab dann gingen E-mails mit Argumenten hin und her, bisher etwa 15; mehr oder weniger um eine Erstattung abzuwimmeln.

Daraufhin meine Anfrage, na gut, dann schickt mir die Karten zurück.

Schließlich sind die in Fonic's Händen, und bei Erhalt meines Einschreibens hat niemand eine unvollständige Sendung oder Fehlen der Karten reklamiert.

Es gab sogar die Entschuldigung, dass man nach Frankreich nicht versenden könnte.

Eine Erklärung dieser Logik gab es nicht.

Auf meine Anfrage nach Begründung keine Antwort.

Ignoranz ist niemals eine Lösung.

Bitte um Hilfe.

Danke.

Und mit Gruß aus Frongraisch.