Hermes gibt zu lieferndes Paket nicht heraus

Hamburg

Hermes beweist wieder mal, was das für ein elender Sauhaufen ist. Der Bote ist nicht in der Lage, eine Türklingel zu benutzen, einen Zettel hat er nur bei der letzten Zustellung eingeworfen, vorher nicht! Es hieß hinterher, ich wär 3mal nich angetroffen worden, dabei war ich zuhause und habe auf das Paket gewartet! Das selbe Spiel beim 4. Zustellungsversuch, da kam kein Paket, sondern nur die restlichen Zettel incl. der Vollmacht, die ich an den Briefkasten geklebt hatte! . Ich habe die einmalige Vollmacht an den Briefkasten geklebt und vorher eine Abstellungsvollmacht an Hermes geschickt. Ergebnis: Kein Paket. Das Paket ist bis heute nicht angekommen. Da Hermes nun auf stur schaltet, werde ich die Geschichte öffentlich machen und das Paket rechtlich erzwingen, da der Laden offensichtlich nur Brote als Boten/Mitarbeiter einsetzt, die des Lesens nicht mächtig sind.

Das ist eine Unverschämtheit sondergleichen! Wenn ihr Pakete schicken wollt oder irgendwo bestellt, seht zu, daß das Hermes nicht in die Finger kriegt, das spart einem Streß, Ärger und ewiges Warten!

Bestell-/Kundennummer: 44064022735

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Sofortige Herausgabe des Paketes, besser geschulte Mitarbeiter

Antwort auf die Beschwerde vom 17.03.2014
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

17.03.2014 | 19:43 Uhr

Sehr geehrte Frau KOITKA,

entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir haben die zuständie Niederlassung aufgefordert die Sendung schnellstmöglich bei Ihnen zuzustellen.

Nochmals entschuldigen wirt uns und würden uns freuen, wenn Sie künftig mit unserem Service wieder zufrieden sein werden.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

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