Mein Vertrag ist zwar seit 31.1. ausgelaufen, seitdem warte ich auf meine Abrechnung. Klar, ich habe ein Guthaben von ca. 250 € bei den Kollegen ausstehen.
Telefonischer Support? Unmöglich. Wenn mal einer rangeht (letzte Woche Donnerstag), war urplötzlich nach Schildern des Falls die Verbindung weg. Ein solch dubioser Verein ist mir noch nicht untergekommen.
Ich warte diese Woche noch ab, dann geht das ganze zu meinem Vater in die Kanzlei. Normal soll die Abrechnung spätestens 6 Wochen nach Beendigung da sein. Der Netzbetreiber hat mir via Email versichert, dass der Zählerstand am 17.1.14 an e-wie-einfach übermittelt wurde.
Bestell-/Kundennummer: 1100957279
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Abrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 18.03.2014
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es bei der Erstellung Ihrer Rechnung zu Verzögerungen kommt und haken nun noch einmal nach, woran es liegt.
Sie bekommen kurzfristig eine Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH GmbH
kommentare und trackbacks 2
Inzwischen will E-wie-einfach meine Kündigung nie bestätigt haben. Glücklicherweise habe ich diese Bestätigung noch. Unter dem Onlineservice ist diese Kündigungsbestätigung aber zudem in der Postbox hinterlegt. Unter dem Online-Service lässt sich auch einen Einblick über frühere Rechnungen einsehen, merkwürdigerweise hat e-wie-einfach meine letzte Abrechnung rausgelöscht, was soll damit vertuscht werden? Vielleicht der Zählerstand aus dem sich die 2014er Rechnung generieren lässt?
Die Kündigung war plötzlich wieder auffindbar. aus 400€ Schuld wurden wie erwartet 250€ Guthaben. Das Geld wurde mir dank Reclabox innerhalb drei Tage gutgeschrieben! Aber was wäre wenn ich mich nicht beschwert hätte?
Großes Lob für Ihr Engagement geht an die Presseleiterin Bettina Donges, ansonsten nur Kundenservice-Pflaumen! E-wie-einfach bedeutet für mich und meinen Bekanntenkreis N-wie-Nie wieder! Der Preis wurde übrigens nach zwei Jahren auf über 10ct/kwH (!), also 50% Preiserhöhung angehoben. Dabei hatte ich keinen Tarif gewählt, wie man vielleicht denken könnt, der mir im ersten Jahr einen günstigeren Preis garantiert. Von 20,7ct auf 30,24! Danke an Frau Donges! Anonsten glänzt der Verein für mich nur mit ausgeprägter Inkompetenz.