Auch nach 6 Wochen Wartezeit wurde die Schlussrechnung noch immer nicht erstellt. Telefonische Nachfragen werden nur abgewiegelt mit der Bitte um Geduld.
Da ein Guthaben von mehreren Hundert Euro zur Rückzahlung aussteht wird man nur verströstet.
Bei Zahlungsrückständen ist diese Firma aber extrem schnell
Das kanns nicht sein!
Bestell-/Kundennummer: 01258964
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Erstellung der Schlussrechnung und sofortige Erstattung des Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 21.03.2014
Sehr geehrte Frau Fischer,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Für die Wartezeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Unsere Fachabteilung arbeitet mit Hochdruck an der Rechnungserstellung.
Haben Sie Interesse an einem persönlichen Gespräch? Um dies zu ermöglichen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox@extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an. Einer unserer Experten wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Reichen Sie umgehend eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie ein -> www.schlichtungsstelle-energie.de/index.php?id=23
Die Abschlussrechnung wurde zwar erstellt. Das Guthaben von über 600 €! wird aber erst die nächsten 30 Tage erstattet
Und wieder wird mit dem Geld der Kunden gearbeitet!