Werbeslogan der Postbank im Dezember 2013:
150 Euro Zalando-Gutschein sichern! Eröffnen Sie online bis 02.01.2014, 10 Uhr ein Postbank Giro plus als Gehaltskonto inklusive Online-Banking und wir schenken jedem Neukunden einen Gutschein von Zalando im Wert von 150 Euro! Reichen Sie uns hierzu einfach das Formular "Gehalts-/Bezügeüberweisung" zusammen mit Ihrem Konto-Eröffnungsaurag ein. Den Zalando-Gutschein erhalten Sie spätestens vier Wochen nach Erhalt Ihrer Girounterlagen über die Nachrichtenbox im Online-Banking.
Obwohl alle Voraussetzungen erfüllt wurden, hat die Postbank die Ausstellung des Gutscheins verweigert. Dies begründet sie damit, dass das Formular "Gehalts-/Bezügeüberweisung" nicht eingegangen sei. Dieses Formular habe ich jedoch an die Kontoeröffungsunterlagen getackert. In meinem Beisein wurden sämtliche Unterlagen von einem Mitarbeiter der Postagentur zusammen mit dem durchgeführten PostIdent in einen Umschlag gesteckt. Auf Nachfragen bei der Postbank wird lediglich mit einer Standardeingangsmail und der Zuteilung einer Bearbeitungsnummer reagiert.
Ich bin von der Kundengewinnungsaktion der Postbank maßlos enttäuscht und kann daher von der Postbank nur abraten.
Bestell-/Kundennummer: 56474119
Meine Forderung an Deutsche Postbank:
Ausstellung des Zalando-Gutscheins über 150 EUR
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Antwort der Postbank vom 07.04.2014: Nach Überprüfung wurde festgestellt, dass ich bereits schon einmal Kunden bei der Postbank gewesen sei. Daher gelte die Aktion nicht für mich. Im übrigen sei ich auch von künftigen Aktionen ausgeschlossen. - In der Werbeaktion war nicht ersichtlich, dass ehemaligen Kunden von der Aktion ausgeschlossen werden. Das ist unlauter!
Die Postbank hat mir am 14.04.2014 geantwortet, dass keine weitere Anfragen in meiner Angegenheit mehr beantwortet werden.