Wir haben über ein grosses Versandhaus Produkte bestellt, die in mehreren Paketen zugesendet werden. Gestern erster Zustellveruch von Hermes. Nachricht im Briefkasten: "Adresse nicht gefunden -Sendung geht zurück an Versandhaus". merkwürdiger Weise war die Nachricht im richtigen Briefkasten (Einfamilienhaus) wie? Adresse nicht gefunden?
Anruf gestern bei Hermes. Beschwerde. uns wurde versprochen, das Paket heute zugestellt wird. Als. Gartentür auf (5 Schritte zur Haustür) Abstellgenemigung an Briefkasten. Warteposition am Fenster. Hermesfahrer kommt. sieht Zettel am Briefkasten. macht den ab und steigt ins Auto. ich raus--->Fahrer weg.! keine Nachricht im Briefkasten. keine Pakete
Anruf Servicehotl. evtl werden morgen meine Pakete zugestellt. wer`s glaubt.
Was stelle ich meinem Kind morgen auf den Geburtstagstisch? reichen 2 Wochen Bestellungsvorlauf nicht?
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Pakete sollen zugestellt werden!
Antwort auf die Beschwerde vom 19.03.2014
Hallo Stephanie,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Um Ihnen schnell weiterhelfen zu können, bitten wir Sie uns die Sendungsnummern sowie Ihre vollständige Anschrift mitzuteilen.
Ihre Email richten Sie bitte an socialmedia@hermes-europe.de, als Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 75331 an.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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