Trotz fristgerechter Kündigung, schreibt uns nun unser der neue Stromlieferant, dass der alte Stromanbieter erst zum 31.03.2015 die Kündigung annimmt.
Wir haben am 06.02.2014, also mehr als 6 Wochen vor Ablauf gekündigt und Extra Energie reagiert einfach nicht. Im Gegenteil, verweigert uns den Wechsel.
Was kann man tun? Wie haben alles per Email geschrieben? Ich habe es auch an die BundesNetzagentur weiter geleitet.
Bestell-/Kundennummer: 21302029292
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Anbieterwechsel
Antwort auf die Beschwerde vom 24.03.2014
Sehr geehrte Frau Kiefer,
vielen Dank für Ihre Meldung. Wir möchten Ihnen gern schnell und unkompliziert helfen.
Um dies zu ermöglichen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox@extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer sowie den Link zu Ihrem ReclaBox Eintrag an.
Einer unserer Experten wird die Umstände Ihrer Vertragskündigung genau prüfen und Ihnen schnellstmöglich Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 3
Mit welcher Begründung wird denn die Kündigung verweigert?
Sofern Sie per Einschreiben geküngigt haben und die Ihnen vorligenden AGB 6 Wochen und nicht 3 Monate Kündigungsfrist vorsehen, reichen Sie umgehend eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie ein -> www.schlichtungsstelle-energie.de/index.php?id=23
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst