Ich habe bei e-maxx am Donnerstag, den 27. Februar 2014 einen SAMSUNG 3D LED-Fernseher Smart TV UE55F6500 bestellt und am gleichen Abend die Überweisung via Vorkasse getätigt.
Nachdem ich nichts von e-maxx gehört habe, habe ich am 05.03.2014 um 07:18 h per E-Mail nachgefragt, wie der Stand der Bestellung ist. Bereits um 15:46 h bekam ich die Antwort, dass der Status der Bestellung geändert sei und das die Bezahlung erfolgt ist.
Da ich den Fernseher als Geschenk bald erhalten wollte, habe ich am folgenden Tag, den 06.03.2014 folgenden Text geschickt:
"Hallo Firma e-maxx,
da es sich bei dem bestellten Artikel um ein Geschenk handelt,
benötige ich dieses zeitnah.
Hiermit fordere ich Sie auf, den Fernseher mit der Bestellnummer *405903 *umgehend zu liefern,
da bereits bezahlt wurde und Sie den Zahlungseingang unten bereits dokumentiert haben.
In den Lieferbedingungen zu dieser Bestellung wurde ein Liefer-Zeitraum von 3-10 Tagen angegeben.
Ich setzte Ihnen hiermit die Lieferfrist auf 14 Tage fest.
Wird der bestellte Fernseher nicht bis zum 20.03.2014 an mich geliefert, trete ich vom Kaufvertrag zurück,
da ich dann anderweitig Ersatz beschaffen muss.
Mit freundlichen Grüßen
XXX"
Seitdem habe ich nix mehr gehört.
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer *405903 *
Meine Forderung an E-maxx:
Umgehende Lieferung des Ferensehers oder Erstattung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Nach vielen Mails habe ich eine Trackingnummer von UPS erhalten und heute wurde der Fernseher einwandfrei geliefert.
Hat zwar gedauert, aber schließlich ist doch noch alles gut ausgegangen. Hilfreich war m. E., dass ich auch eine 14-Tage-Frist gesetzt habe, die rechtlich so einwandfrei war.