Seit 10.03. warte ich nun schon auf eine Sendung via Hermes. Angeblich wurde 3x (!) zur Mittagszeit versucht das Ganze zuzustellen, jetzt lagert das Paket im Logistikzentrum irgendwo in Vogelsdorf bei Berlin. Mal abgesehen davon, dass dies hier ein Haus mit 40 Wohneinheiten ist und alle anderen Paketdienste fast immer einen Nachbarn antreffen, der die Sendung entgegen nimmt, so verwundert es mich doch sehr, dass selbst die angeblich so zahlreichen Hermes-Paketshops keinen Platz mehr für mein Paket gefunden haben. Bis heute 19.03. habe ich auch noch kein Information erhalten, wie denn nun damit weiter verfahren wird und ob ich doch noch mit einer geglückten Zustellung rechnen kann. Was soll das?
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung meiner Ware!
Antwort auf die Beschwerde vom 19.03.2014
Sehr geehrter ReclaBoxler-2349493,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können, bitten wir Sie uns die Sendungsnummer sowie Ihre vollständige Anschrift mitzuteilen.
Senden Sie uns die Information bitte per E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de als Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 75364 an.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Mal so als Zwischeninfo - die Sendung hat sich trotz Zusage seitens Hermes noch immer keinen Millimeter irgendwo hinbewegt, weder zu mir noch zu einem Paketshop noch sonstwohin.
Ich kann auf Zustellversuche über die Woche zur Mittagszeit ehrlich gesagt verzichten - sollte doch wohl nicht so schwer sein, das Ganze einfach so wie jeder anderer Dienstleister auch, irgendwo zur Abholung zu hinterlegen!
Hermes-Lieferer hat es tatsächlich nach 2 Wochen geschafft die Sendung bei einem der vielen Nachbarn abzugeben - nicht ohne einen sinnlosen Kommentar auf seinem Zettel zu hinterlassen, dass man es doch gefälligst anzukreuzen hätte. WARUM? Muss ich bei keinem anderen Paketdienst - es geht ja schließlich darum, dass ich meine Ware zeitnah erhalte!