25.03.2014 | 21:52 Uhr | 100 Views
Ich habe ein Paket bestellt, das wurde dann einfach mitten drin wieder an den Verkäufer gesendet.
Wie kann das sein? Ich war die letzten Tage immer zu hause und außerdem war das gesagte Paket noch nicht einmal in dem Bundesland, in dem ich wohne, und der Verkäufer ist auch irritiert!Bestell-/Kundennummer: 007646673071300
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige lieferung und übernahme der anfallenden Sendungskosten
Antwort auf die Beschwerde vom 25.03.2014
Hallo Frau Kochanowski,
Ihre ReclaBox ID 75467 wurde verspätet veröffnetlicht.
Da Ihr Versender einen handschriftlichen Paketschein ausgefüllt hat, werden die Daten des Empfängers erst an unserem Sortierzentrum im System erfasst. Bis zur Sortierung ist die Postleitzahl des Versenders, bzw. des Paketshops angegeben.
Wir bedaueren die Irritation.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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