Ich habe mich hier schon vor Wochen über Stromio beschwert. Mittlerweile wurde meine Kündigung bei Stromio anerkannt und zumindest per Brief abgerechnet. Leider muss ich nun immer noch auf meine zu viel entrichteten Stromgebühren warten.
Es ist die sogenannte Abschlussrechnung offen. Obwohl Stromio meine Bankdaten hat, wurden diese erneut von mir benötigt, um abrechnen zu können. Ist auch eine Möglichkeit, sich das Geld der Kunden noch zurück zu halten.
Ich fordere Stromio hiermit auf, mein Konto sofort abzurechnen und meine Gutschrift auf das bekannte Konto zu erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Werner Koller
Bestell-/Kundennummer: 11520824
Meine Forderung an Stromio:
Auszahlung bzw. Rückerstattung der zu viel entrichteten Beiträge
Antwort auf die Beschwerde vom 22.03.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft und Ihr Guthaben umgehend zur Auszahlung angewiesen. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Stromio hat innerhalb einer Woche den Restbetrag überwiesen.