Habe über eBay eine Jeans verkauft und die versichert mit Hermes verschickt. Heute öffnet meine Kundin über eBay einen Fall, weil sie die Hose bis heute nicht erhalten hat.
Lt. Sendungsverfolgung befindet sich die Hose seit dem 07.03. in Zustellung (Sendungsnummer: 01064127830970). Meine Kundin ist nun ziemlich sauer und möchte ihr Geld zurück.
Bitte um schnelle Klärung.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung des Kaufpreises und Portos für meine Kundin
Antwort auf die Beschwerde vom 22.03.2014
Hallo Frau Adler,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür um Entschuldigung.
Für eine schnelle Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-75486" in der Betreffzeile.
Im Text teilen Sie uns bitte neben der Sendungsnummer die vollständige Zustellanschrift und auch Ihre Adressdaten mit.
Vielen Dank für Ihre freundliche Mithilfe
Ihr Hermes Kundenservice
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Schnelle und unkomlpizierte Lösung von Hermes.