Hallo Firma Wolf,
nun hat es mich auch erwischt. Meine Therme CGB (-K) 24 hat jetzt auch Probleme mit dem Gebläse. Ich erhalte den Fehler-Code 24, wie viele andere vor mir auch.
Werden Sie mir ebenfalls kulanterweise weiterhelfen?
Ich habe meine Therme immer regelmäßig warten lassen und bin bis heute bitter enttäuscht von der Haltbarkeit meiner Therme:
Ich habe Solarunterstützung meines Brauchwassers und meine Therme springt mindestens einmal im bittersten Winter auf Störung, obwohl sie deutlich weniger läuft, als andere Thermen, die nicht unterstützt werden.
Ich hoffe, dass ich auch in meiner Meinung wenigstens von Ihrer bisherigen Kulanzregelung nicht enttäuscht werde!
Vielen Dank bereits im Voraus für Ihre schnelle Rückantwort!
Meine Forderung an Wolf:
Erstattung des Gebläses bezüglich Fehlercode 24
Antwort auf die Beschwerde vom 24.03.2014
Sehr geehrter Herr Stolz,
bitte geben Sie uns noch das Alter Ihrer Therme bekannt, am Besten wäre die Herstellnummer. Bitte senden Sie uns die Herstellnr. direkt an: service@wolf-heiztechnik.de. Anschließend werden wir uns bezüglich der Abwicklung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf Kundenservice
Antwort auf die Beschwerde vom 24.03.2014
Sehr geehrter Herr Stolz,
ob die Fa. Lörcks einen Kulanzantrag gestellt hat können wir leider nicht nachvollziehen, da das neue Gebläse ja über den Großhandel
bezogen wurde. Der Ablauf wäre nun hierzu wie folgt: Das defekte Gebläse muss über den Großhandel an uns zurückgeschickt werden.
Bei Wareneingang des defekten Gebläses wird dies dem Großhandel wieder gutgeschrieben bzw. ein Neues zugeschickt.
Wir hoffen Sie hiermit ausreichend informiert zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.