Ich habe am 09.03.2014 einen defekten Wohnzimmertisch geliefert bekommen - im Holz waren deutlich sichtbare tiefe Löcher.
Dies haben wir am Tag der Auslieferung direkt dem Kundenservice per Mail wie gewünscht mit Bildern gemeldet, jedoch seitdem trotz 4 weiteren Mails keinerlei Antworten erhalten. Die Seite bietet keine Telefonnummer zur Kontaktaufnahme, sodass man auf eine Antwort per Mail angewiesen ist.
Nun steht ein defekter Tisch bei meiner Mutter, das Geld befindet sich bei Home24 und man ignoriert den Kunden völlig. Soetwas nennt sich Betrug.
Mein nächster Weg ist die Polizei, die Verbraucherzentrale und der Anwalt. Danach werden sämltiche Bewertungsportale von diesem Vorgehen erfahren.
Bestell-/Kundennummer: 10104000687316
Meine Forderung an Home24.de:
Ersatzlieferung/Austausch defekter Ware
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Retourenaufkleber versendet aber bisher nicht bearbeitet
Probleme spitzen sich zu, Kontaktaufnahme mit Händler weiterhin nicht möglich. Verschickte Mahnungen für zurückgeschickte Ware. Bereits Rechtsberatung einholen müssen.